下面这份流程是我自己常用的,做公众号运营基本都按这个走,你可以照着改。
合规和安全
先说个前提,相关资质要核实,口头说的不算数。
- 内容发布前过一遍合规审核,尤其是涉及数据、疗效、承诺的部分。
授权记录要保存,这是保护自己的依据。
说白了,用户信息的收集和使用,要按规矩来。
顺便提一句,保密协议该签就签,合作的边界要划清。
- 素材的商用授权要确认,这是最容易收到函件的地方。
老实说,第三方商标的使用要谨慎,容易出问题。
- 行业有特殊规定的,按行业要求来,别照搬别的行业做法。这点挺重要。
涉及个人信息的功能上线前做评估,别嫌麻烦。
听起来简单,合同里加一条知识产权归属,做出来归谁写明白。
用别人的内容要走授权,这是基本规矩。
- 关注净增长,取关数也要看,才真实。
直播这块我接触得晚一点,但感受很深:它比短视频更考验人的临场。具体还得看情况。
有个细节,我自己的习惯是提前排好一周的内容,避免临时抓瞎。
复盘抓住几个核心指标就够了,指标太多反而不知道该改什么。
把产品嵌入到解决方案里,比直接推销接受度高。
- 刷量这条路风险太大,一次被查可能前功尽弃。
几个平台各有脾气
小红书上太精致的内容有时候不吃香,用户更信那种随手拍的感觉。各家情况不一样。
- 发布前通读一遍,低级错误不能有。
抖音的前三秒基本决定生死。我通常要求自己,开头不说废话。各家情况不一样。
- 头像和主页视觉要认真做,第一印象挺关键。
- 看团队靠不靠谱,就去翻他做过的号,是不是真的懂行,一眼能看出来。
热点要挑着蹭。跟自己无关的,凑上去只会显得奇怪。
私域是沉淀。平台上的粉丝是租的,加到自己这儿才算数。
这事吧,留言功能要么不开,开了就要有人维护。
评论区是选题金矿。用户在下面问什么,下一条就写什么。这点挺重要。
先建立信任再谈转化,这个顺序别搞反,反了基本没戏。具体还得看情况。
后来才发现,更新频率我建议量力而行。一周三条能坚持半年,比一天一条坚持两周强太多。
成功的号没什么秘密,就是一直在做。
常青内容要占大头。热点带流量,常青留用户,比例别反了。
存量用户的价值常常被低估,维护成本也低。
标题别太长,显示不全就浪费了。
投放不是万能的。内容本身不行,投再多也是打水漂。
多备几个标题版本,最后选最自然的。
排版细节影响阅读体验,别在这些地方偷懒。
账号做起来之后,别忘了引导到私域。公域流量是租来的,私域才是自己的。
私信回复别拖,用户等不及就去找别家了。
说实话,选题会别开太长,半小时把方向定了,剩下的靠执行。
做套固定模板,省时间也保证统一。
我自己踩过,方向不清晰是账号做不起来的主因,贪多反而没特色。
宁波这边做新媒体的氛围跟一线城市还是有差,人才不好招,这也是现实。
研究同类头部账号,找共性,也找自己的差异点。
常见的坑之一是频繁换方向。做了三个月没起色就推翻重来,永远在从零开始。
地方特色的内容有亲和力,但得是真懂的人来写,硬凹会很别扭。我反正是这么看的。
有些团队承诺多少粉丝多少曝光,我一般建议别信。这东西没人能打包票。
好话题值得反复做,换个角度又是一篇。
原文链接和小程序跳转,是公众号转化的重要出口,别浪费。
团队靠不靠谱,看他能不能提问题。只会说好的,多半没真懂。
不熟悉的领域别硬写,读者能分辨深浅。
宁波有家店的做法我挺欣赏:天天发后厨备菜,没什么技巧,就是真实。
纯广告的号留不住人,价值输出要占大头。
评论区是很多号忽略的地方。认真回评论,比多发一条内容有用。
做公众号前四个月基本没什么反馈,这段最难熬,多数人死在这。
读完率低,说明内容没兑现标题的承诺,或者写得不够抓人。
出镜这事,很多人抗拒。实际上不用多好看,自然就行,用户看的是真诚。
写得有点乱,都是想到哪写到哪。